Livraison

1. Conditions de livraison

Nous proposons la livraison de vos commandes directement à l’adresse que vous nous indiquez lors de votre achat.

Important :

• La livraison se fait uniquement à l’adresse fournie lors de la commande.

• Pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne pouvons pas livrer à une adresse différente après validation de la commande.

2. Délais de livraison

Les produits commandés sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande et réception du paiement.

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Remarques :

• Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.

• Les délais peuvent varier selon le lieu de livraison en Suisse.

• Pour toute exigence particulière concernant le délai de livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

3. Suivi des envois

Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Cela vous permet de :

• Suivre l’état de votre livraison en temps réel

• Organiser la réception de votre commande

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous pourrez convenir d’une nouvelle date de livraison selon ses conditions.

4. Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.

Vous pouvez choisir entre :

• Remboursement intégral

• Échange

Conditions pour un retour :

• Produit neuf et inutilisé

• Emballage d’origine intact

• Respect des conditions définies dans notre politique de retour

5. Service client

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, contactez-nous :

Téléphone : +41 21 625 20 77
Courriel : contact@eco-boisdechauffage.com

Adresse :
Eco Bois de Chauffage
Avenue Frédéric Recordon 2b
1004 Lausanne – Vaud
Suisse